Sumémonos a la política y difundamos la empatía como principal valor para construir un país mejor. Este blog es el diario público de mis pasos por, y en estos momentos hacia, la política, el cuál deseo compartir con el objetivo de que te sumes y ayudes a hacer realidad un futuro que hoy soñamos. Los consejos, ideas y críticas que puedas aportar serán muy útiles para mí y los lectores.
lunes, marzo 23, 2009
Call Center de la Policía
Hechos:
- Escucho que todo político se muestra preocupado con el tema de la seguridad, y como no se quieren dar ni respuestas derechistas, ni izquierdistas, sólo se menciona que quieren equipar mejor a la policía y que tengan sueldos justos.
- Las comisarías invierten buena parte de su tiempo en "papelería". Preferiríamos que lo utilicen para cuidarnos.
- La gente deja de denunciar muchos robos, a menos que estén obligados a hacerlo (para hacer uso de un seguro, como en el caso de algunos celulares), por lo que las estadísticas no son confiables.
Yo pensé en una idea que quizá esté muy errada, pero sólo con brainstorming siento que se puede buscar un enfoque original (y radical) para avanzar en este tema.
1) se abre un call center, que tome todas las denuncias por vía telefónica.
2) se ofrece, además, un número gratuito para hacer tu denuncia.
3) Ese call center, depende directamente del jefe de la policía (o sea, es interno, para evitar la resistencia interna, pero es independiente del resto del cuerpo), con línea directa al ministro del interior.
4) Se maneja un software amigable donde se tipifican las denuncias.
5) Cada denuncia se hace llegar a la comisaría correspondiente vía email, fax...
6) Si hace falta que el particular firme su denuncia, va a la comisaría sólo por su firma.
7) Para los denunciantes que se acercan a la comisaría, si liberan un par de teléfonos para que hagan su denuncia en forma telefónica, igual que si lo hicieran desde su casa.
Para qué sirve todo esto?
1) Las comisarías se liberan de una parte importante de la tramitología. Ese tiempo lo pueden emplear para estar más en la calle
2) Se puede centralizar la información del crimen (¿cuántas muertes hay en cada código postal del país?¿ y violencia familiar?)
3) La información que se tiene es "en línea", lo que le permite al jefe de la policía tener un mapa del crimen actualizado constantemente.
4) El call center puede dar seguimiento a cada denuncia (¿cuántas causas abiertas tiene cada comisaría? ¿Cuántas ya cerradas satisfactoriamente? ¿Cuál tiene más denuncias acerca de temas peligrosos (previamente tipificados)?
5) Las estadísticas generadas se pueden mezclar con otras estadísticas con las que cuenta el país para sacar conclusiones (tal vez una zona de la ciudad sin luz eléctrica pública tiene más crímenes que una con luz, o entender cuánto influye el nivel socio económico de una zona con su tasa de delincuencia, o si el crimen está relacionado a la distancia que hay hasta la comisaría más cercana, o si la cantidad de habitantes por policía tiene relación con el crimen)
Se puede partir de la más básico (que se anunció más arriba) y avanzar cada vez más. Por ejemplo, el call center podría ser una excelente forma de acumulación de información complementaria al cuerpo: ¿cuántos policías hay en cada comisaría? ¿Altas? ¿Bajas? ¿Cuántos patrulleros? ¿Cuántas cuentan con Internet/computadoras... cuáles son los celulares (aunque sean personales) de cada agente?
Me parece un proyecto ejecutable en un año. Se trata de montar la infraestructura del call center, tener una buena consultora que evalúe todo el proceso de la denuncia (y su seguimiento) y otra que desarrolle el software. A su vez, capacitar durante al menos un par de meses a los agentes de call center acerca de leyes, procesos penales, psicología, detección de mentiras por detalles de la voz, etc.
Si al menos se implementase en el Gran Buenos Aires, se podría ver un avance importante en poco tiempo. Imagino a cada comisario pudiendo ingresar al sistema para ver las nuevas denuncias en su comisaría, que las pueda comparar con las vecinas, ver cuántas denuncias están en progreso de resolución, fechas límites para cada caso (declaraciones, etc.). Quizá incluso que tengan cierto nivel de acceso para poder entender delitos comunes pero de diferentes comisarías... en fin, como dije, soy un externo. No tengo ni idea de que información ya genera la policía hoy día, ni cuánto cuesta generarla. No sé si habría que cambiar leyes para poder generar un cambio tan importante en el sistema. No sé ni siquiera si un jefe de policía provincial depende de la Policía Federal o de su gobernador. Más allá de eso, como dije, creo que en estos casos me favorece para evitar barreras que, con un poco de ingenio, no son tales.
sábado, julio 19, 2008
Copa perfecta para nuestro Malbec

Los vinos franceses se beben en copas diferentes para maximizar sus propiedades. Leí que Riedl en 1998 visitó Argentina para justamente buscar su mejor copa (al menos por aproximación) para degustar nuestros Malbec.
Si se pudiera organizar un evento (convocando a los mejores catadores del mundo junto con los productores de copas) e imponer un standard, creo que el Malbec cobraría aún más prestigio que hasta ahora.
Como se sabe, en los buenos restaurantes tienen copas para cada tipo de vino. Los buenos restaurantes del mundo que ofrecen Malbec agregarían estas copas.
Creo que, más allá de maximizar las propiedades, también habría que encontrar un diseño original, que se distinguiera a primera vista del resto, que se destacara también por ser elegante.
lunes, mayo 26, 2008
Reflexiones
La base de la enseñanza es llegar a conclusiones propias.
viernes, diciembre 28, 2007
Futurología, por Luciano Tourn

Futurología?
Imaginate que viene el CEO de la empresa para la que trabajás y te pregunta como marcha la solución del problema grave que te encargó resolver y del cual tu área es responsable, y vos le contestás: 'Ahhhhhh nooo, nosotros no hacemos futurología!'. A nadie se le ocurre semejante respuesta, y si fueras tan irresponsable como para darla, te quedarían los segundos contados en tu puesto. Pero el impresentable Julio De Vido dijo exactamente esto hoy sobre la crisis energetica. Para De Vido, no existe tal cosa como la previción, la planificación, las herramientas de gestión de proyectos, la evaluación de escenarios, nada. En su universo de gestión, el futuro le corresponde a la futurología. Faltas de profesionalismo como éstas no las tolera nadie en la esfera privada. Pero si sos ministro, podés responder así y al mismo tiempo mirar con cara de '¿cómo me vas a preguntar esta pavada?'.
Macri... y los No Políticos

sábado, agosto 25, 2007
Declarar compra/venta
La idea es simple: si sos funcionario público de la Ciudad de Buenos Aires, cada vez que compres o vendas un inmueble, tenés que declararlo. El alcance podría ser incluso mayor, superado un monto de egreso o ingreso, aunque fuera para hacer un viaje. Hoy en día podría ser de $10,000 o $15,000. Con eso se incluirían las compra de autos, ingresos por "asesorías", lobby...
No estoy seguro de la forma de instrumentarlo, pero acá va una idea. Que cada funcionario tuviera su perfil dado de alta en una sección de transparencia de la página web de la Ciudad de Buenos Aires, donde pudiera acceder y registrar sus movimientos.
Las multas yo las haría proporcional al monto no declarado. Por ejemplo: del 30%.
Y facilitaría un sistema de reportes para que periodistas, ciudadanos, etc. pudieran visualizar los nuevos movimientos sin tener que revisar funcionario por funcionario.
Como siempre, hecha la ley, hecha la trampa. Me imagino que más de un funcionario daría de alta una sociedad anónima desde la cual manejaría sus operaciones declarables.... entonces lo más simple sería que tenga que declarar de qué empresas es accionista (al menos en un 5%).
Todas estas medidas deberían aplicar para el funcionario y su pareja.
Más información:
http://www.pgr.gob.hn/ley%20contra%20el%20enriquecimiento%20ilicito.pdf (ley mexicana)
http://alegislativo.bcn.cl/alegislativo/pdf/cat/lext/2394-07/367.pdf (decreto argentino 2004)
domingo, marzo 04, 2007
"Convivios" y otras actividades necesarias para diputados y senadores...

A diferencia de Argentina, donde cada senador tiene una buena cantidad de empleados, en México cada partido comparten estructura. No sé cuántos senadores tiene el PAN en este momento, pero pueden ser unos 20. Ellos cuentan con un par de secretarias, asesores, etc.
En el caso de mi amiga, ella se encarga de llevar su agenda, comida (utilizan un comedor del senado), viajes, etc.
Hace poco me contó que organizó un "convivio" de 2 días en un muy lindo hotel a 200 km del Distrito Federal para todos los senadores y algunos funcionarios panistas de primera línea. La idea del convivio era debatir ideas, armar un plan de trabajo... ¡y convivir!
Desconozco como lo manejamos en las diferentes cámaras de diputados y senadores en Argentina, pero pensé que sería una opción muy válida organizar este tipo de reuniones al menos una vez al año, no para un partido en particular, sino para la cámara entera; que peronistas, radicales, seguidores de Carrió, Macri, socialistas... tuvieran que convivir por un par de días en un lindo paraje, discutir ideas para su distrito por algunas horas, y conocerse mejor el resto del tiempo. Me imagino que se dividirían en grupos según edades e intereses (en vez de partidos políticos), estarían los que juegan al truco, al fútbol, los cinéfilos y los que disfrutan de una buena charla con o sin mate... y creo que eso tiraría muchas barreras de comunicación abajo para escucharnos, que es uno de nuestros peores males argentinos.
A nivel nacional, lo imagino cada año realizándose en una provincia diferente, donde los anfitriones intentan superar el convivio de la provincia anterior.
Seguramente no faltaría quién se queje de que fondos públicos se utilicen para actividades de este tipo, pero eso se puede resolver pidiendo colaboración al sector privado de turismo principalmente .
Tal vez te parezca una propuesta demasiado banal, pero de verdad entiendo que no nos sirve de nada quejarnos como ciudadanos del nivel de nuestros políticos, hay que apoyarlos para que realicen su trabajo de la mejor forma posible, porque ya vimos que el "que se vayan todos" no sirvió de nada. Siguen los mismos. Por eso creo que lo mejor es invertir en ellos, brindarles mucha capacitación (cursos, viajes a otros distritos y países para ver cómo resuelven los mismos problemas en otros lugares... ), fomentar una cordialidad interpartidaria para que, a la hora de votar proyectos, actitudes como "no dar quórum" o simplemente ponerse en contra sin proponer se volvieran menos frecuentes.
¿Porqué no institucionalizar cursos de inglés, oratoria, derecho, ONGs, ética... ? Creo que instruirlos llevaría a comprometerlos más con su trabajo y deberes como funcionarios.
La mayoría de los diputados y senadores no llegaron a su cargo por entender ni siquiera las nociones básicas de la administración pública, y sin embargo la necesitan si queremos que su trabajo sea eficiente. Repito: no nos sirve quejarnos, hay que ver cómo sacar el mayor provecho.
Lo ideal sería contar con una plantilla de profesores de primer nivel, de la UBA y las mejores universidades, que pudieran armar cursos y talleres entretenidos donde además de instruir fueran formadores de opinión. Por ejemplo, si hay que debatir una ley de seguridad, ¿qué mejor que traer a los mejores profesionales a que compartan su visión del problema y soluciones? Sería una excelente forma de influir en el resultado de dicha ley.
Mi ecuación sería algo así como: Educación = Conocimiento = Compromiso = Orgullo por lo que uno hace.
En fin, hay mucho por corregir en mi post, y por completar, ojalá ayude a crear un debate...
El voto por internet

Estonia, pionera mundial en el voto por Internet
Los ciudadanos sólo necesitan un ordenador capacitado para leer electrónicamente el documento de identidad, la firma electrónica y la contraseña
EFE - Moscú - 04/03/2007
Estonia se ha convertido en la pionera mundial del sufragio por Internet, al incluir esta modalidad en el sistema de votación anticipada. Además, el país báltico celebra las primeras elecciones parlamentarias tras su ingreso en la Unión Europea y la OTAN. Uno de cada treinta estonios con derecho a voto, el 3% del censo electoral, votó a través de un portal de internet habilitado para la ocasión, según datos de la Comisión Electoral Central de Estonia. Los ciudadanos sólo necesitan un ordenador dotado de un lector electrónico de datos que pueda leer el documento de identidad, una firma electrónica y una contraseña.
Entre los que hicieron uso de la innovación tecnológica se encuentra el actual primer ministro y líder del Partido de las Reformas, Andrus Ansip. Estonia probó el sistema de voto por internet en las pasadas elecciones municipales de 2005 y esta es la primera vez que se utiliza en unas elecciones parlamentarias.
Según la ley electoral, los ciudadanos que hayan votado por internet tienen derecho a "recapacitar" y pueden acudir a los lugares de votación a marcar las tradicionales papeletas, en cuyo caso el voto electrónico queda anulado.
La Organización para la Seguridad y Cooperación en Europa (OSCE), que observa los comicios estonios, expresó que el voto por internet plantea dificultades para su supervisión. Sin embargo, para la mayoría de los expertos estonios, así como para la Comisión Electoral Central, el voto por internet es fiable. El argumento en que apoyan esta confianza es sencillo: si el 82% de los estonios tramita la devolución de impuestos por internet y confía a este medio sus operaciones financieras, no hay motivo para que no le confíen su voto.
domingo, noviembre 26, 2006
Remates de decomisos por internet

Primero voy a reproducir la noticia y después mis comentarios:
Property Room, el eBay de los decomisos
Una página web subasta los objetos incautados por la policía de EE UU
ELPAIS.com - Madrid - 24/11/2006
Más de 800 departamentos de policía de todo el mundo participan en PropetyRoom.com, una página web en la que se subastan todo tipo de objetos aprehendidos por las fuerzas de seguridad. Ordenadores, joyas, teléfonos móviles, libros o bicicletas, cualquier cosa puede conseguirse en este eBay de los objetos decomisados.
La noticia en otros webs
webs en español
en otros idiomas
Tom Lane, presidente de PropertyRoom.com, sostiene que su empresa presta un servicio indispensable para la policía, que está obligada por ley a guardar estos objetos durante un tiempo determinado, un plazo que acaba siendo indefinido pues no siempre se encuentra una salida para los decomisos.
Antes eran los propios departamentos de policía los que se encargaban de organizar subastas informales para los objetos que no están obligados a almacenar. Pero con esta página web pueden dejar esa tarea en otras manos "y dedicar sus energías a lo que saben hacer mejor, vigilar que se respeta la ley", según Lane.
Property Room, con sede en Missión Viejo, California (EE UU), se encarga de recopilar los objetos que se han de subastar, empaquetarlos y venderlos a través de una puja. La empresa es un proyecto de antiguos empleados de la policía.
Hasta ahí el artículo.
Si hay algo que se considera turbio en Argentina son las subastas de decomisos. ¿Qué mejor forma de acabar con ella que a través del anonimato de internet? ¿y qué mejor forma de acercar las subastas a muchísimas personas que actualmente no podemos participar de ellas por diferentes motivos (principalmente geográficos)?
Además, en Argentina tenemos a un campeón de las subastas por internet: Alec Oxenford, fundador de www.deremate.com.ar, sería un proyecto perfecto para que los diferentes entes gubernamentales de todos los niveles se unieran y subastaran decomisos, y productos obsoletos (¿donde van a parar los autos viejos de la policía? ¿y las computadoras viejas?).
La página web americana no se diferencia en lo esencial a ebay o deremate: llegar a la mayor cantidad de gente posible, reglas claras y justas para todos, maximizar la ganancia para el estado (como para la empresa que administra el sitio).
domingo, octubre 15, 2006
Festival Piazzolla
Los grandes compositores de música clásica suelen tener un festival donde por pocos días se puede acceder a diferentes interpretaciones de sus óperas, marchas...Por ejemplo, a Wagner se lo homenajea en Bayreuth desde hace más de 125 años y Bach disfruta del London Bach Festival entre otros varios festejos alrededor del mundo.
Los hay que obligan a presentarse de esmoquin (a pesar de ser al aire libre) y que buscan atraer a una pequeña elite como los más masivos e informales.
A mi me gustaría que la Ciudad de Buenos Aires ayudara a organizar un festival en honor a Piazzolla. Creo que nos ayudaría muchísimo a recordar a uno de nuestros mayores compositores y a mantener su extraordinaria música viva. Vivo en el exterior desde hace varios años y al escuchar sus tangos escucho a Buenos Aires. Pocos artistas expresan el ritmo de nuestra ciudad como lo hizo él.
Cada año, además, el festival sería el momento adecuado para que la Municipalidad difunda el recuerdo (y exprese su agradecimiento) a Piazzolla: una estatua en alguno de nuestros parques, una calle, el nombre de una cátedra de la carrera de música de la U.B.A.... creo que es un personaje al que todos los porteños queremos y respetamos, así que no sería tan difícil en ponernos de acuerdo en homenajearlo (el cómo seguramente avivará nuestros debates por nuestra forma de ser).
El festival podría incluir varias categorías:
1. interpretación tradicional de bandas nacionales y extranjeras,
2. interpretación y baile (ídem nac. y extr.),
3. adaptaciones de su música (algo que él mismo fomentó con jazzeros) e
4. interpretaciones de bandas amateurs nacionales,
por citar 4 ideas.
Ni que decir: la televisión y radio serían una excelente forma de potenciar el alcance del festival.
En mi opinión, lo ideal sería una organización mixta entre empresarios privados y la municipalidad.